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试驾特斯拉没买车被扔在半路

5460-11-18 6:04:46 嗳姀 3067

义乌的朱先生看中了特斯拉model3,特斯拉杭州萧山店的销售员,很快就把车子开到了义乌,联系他试驾。试驾过程中,销售员不断催促他签单,朱先生拒绝了。销售员就将车子停在了路边,称要赶回去了。试驾结束后,朱先生的证件落在了车上,却发现销售员已经将其拉黑……

特斯拉的客服让朱先生到杭州取回证件,朱先生觉得,这就是因为他没有当场买车,故意刁难他。事情是否真如朱先生所说,我们联系上了当天陪他试驾的销售员。

最好是他本人来取,因为寄回去的话涉及到一个是费用的问题,再一个问题,如果快递运输过程当中出现任何遗失的话,到时候又是一个很麻烦的事情。

这位销售解释,让朱先生亲自来取,是确保证件万无一失,并非刻意为难。对于试驾结束后的失联,销售员是这样说的。

对于销售员的说法,朱先生完全不能接受,对方提出让朱先生提供寄送地址,同时出具一份免责声明,朱先生拒绝了,他认为销售员没有任何歉意,态度也不见诚意。随后,我们把情况向特斯拉公司进行了反映。

如果客户能够给我们提供地址,我们将派专人送还证件并且登门道歉,然后也会给客户我们特斯拉的一些礼品补偿,相关的销售人员,我们已经给到了相应的处理,她已经向公司提请了离职。

特斯拉的公关负责人表示,这起事件,销售确实做得不对,公司已经对这名员工进行了处罚,接下来他们也愿意派公司代表上门道歉。不过,遭遇这件事情后,朱先生气不打一处来,坚持要求当事销售前来道歉,否则拒绝提供家庭住址。对此,特斯拉方面也说很为难,销售都提出离职了,总不能再要求她上门道歉,如果朱先生坚决不提供地址,他们只能把证件邮寄给朱先生所在的辖区派出所。目前双方针对这起事件,还在做进一步协商。

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